Société
TOWERCAST
Localisation
Paris 16ème
Date de publication
15/06/2026
Référence
TWCCPPT1006
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Rejoignez towerCast, acteur incontournable de la diffusion audiovisuelle en France.
Spécialisé dans la diffusion FM, TNT et DAB+, towerCast est le 2ème opérateur du marché français. Expert des technologies hertziennes, towerCast propose une offre complète de services aux entreprises audiovisuelles et opérateurs de télécommunication sur tout le territoire.
L'innovation est au coeur de nos engagements : passion et technologies, c'est notre signature.
TowerCast est une filiale du Groupe NRJ, l'un des principaux groupes de médias privés en France. Fort de ses 1400 collaborateurs et d'un chiffre d'affaires de 321 millions d'euros, le groupe NRJ exerce les métiers d'éditeur, de producteur et de diffuseur, tout en commercialisant ses propres espaces média.
Avec ses marques fortes NRJ, CHÉRIE FM, NOSTALGIE et RIRE & CHANSONS pour la radio, NRJ HITS pour la télévision, le groupe s'impose comme un acteur majeur du paysage audiovisuel. Son écosystème digital en pleine croissance (plus de 220 radios digitales, applis, MCN...) en fait aussi le 1er groupe privé de radios digitales en France.
Présent dans 14 pays, le Groupe NRJ rayonne également à l'international via ses marques NRJ/ENERGY et NOSTALGIE/NOSTALGIA.
Spécialisé dans la diffusion FM, TNT et DAB+, towerCast est le 2ème opérateur du marché français. Expert des technologies hertziennes, towerCast propose une offre complète de services aux entreprises audiovisuelles et opérateurs de télécommunication sur tout le territoire.
L'innovation est au coeur de nos engagements : passion et technologies, c'est notre signature.
towerCast a connu une croissance extrêmement soutenue au cours des 10 dernières années et détient entre 20 et 30% du marché de la diffusion FM et TNT. La société entre aujourd'hui dans une phase de pérennisation de ses coeurs d'activité tout en entamant des axes de diversification pouvant porter une part significative du CA à moyen long terme.
Ainsi, compte tenu de la maturité des technologies et un marché en attente de solution, towerCast développe une nouvelle activité de réseaux mobiles privés, ou 5G Privée, basée sur des technologies de l'univers 3GPP.
TowerCast est une filiale du Groupe NRJ, l'un des principaux groupes de médias privés en France. Fort de ses 1400 collaborateurs et d'un chiffre d'affaires de 321 millions d'euros, le groupe NRJ exerce les métiers d'éditeur, de producteur et de diffuseur, tout en commercialisant ses propres espaces média.
Avec ses marques fortes NRJ, CHÉRIE FM, NOSTALGIE et RIRE & CHANSONS pour la radio, NRJ HITS pour la télévision, le groupe s'impose comme un acteur majeur du paysage audiovisuel. Son écosystème digital en pleine croissance (plus de 220 radios digitales, applis, MCN...) en fait aussi le 1er groupe privé de radios digitales en France.
Présent dans 14 pays, le Groupe NRJ rayonne également à l'international via ses marques NRJ/ENERGY et NOSTALGIE/NOSTALGIA.
TowerCast a à coeur de favoriser l'épanouissement et l'évolution de ses collaborateurs tout en garantissant l'égalité des chances, la diversité et la non-discrimination en veillant à l'inclusion des personnes en situation de handicap.
Contrat : CDI
Statut : Cadre
Date de démarrage souhaitée : dès que possible
Statut : Cadre
Date de démarrage souhaitée : dès que possible
Chez towerCast, la satisfaction client est au coeur de nos priorités. Nous nous engageons à offrir une qualité de service irréprochable, à comprendre les besoins de nos clients et à leur garantir un accompagnement technique de qualité tout au long de leur parcours.
Rattaché(e) à la Direction du Pôle TV et Diversifications, vous intervenez sur la gestion des projets commerciaux liés à l'activité TV et contribuez activement au développement et au maintien de la relation client après-vente.
À ce titre, vous travaillez en étroite collaboration avec l'ensemble des équipes de l'entreprise, notamment les services Supervision et Exploitation, afin d'assurer un accompagnement optimal des projets et de garantir un haut niveau de qualité de service (QoS), indicateur clé de la satisfaction de nos clients.
Vous participez également à l'analyse des retours d'expérience (RETEX) afin de contribuer à l'amélioration continue de nos solutions, de nos architectures techniques et de nos processus.
Enfin, vous prenez part aux projets de diversification de l'entreprise, notamment dans le domaine des réseaux mobiles privés, et contribuez activement à l'intégration et au déploiement des solutions d'intelligence artificielle au sein du Pôle d'Activités.
Dans ce cadre les missions principales sont :
- Gestion des projets commerciaux (avant et après-vente) :
Compréhension des positionnements et architectures associées
Mise en place des réunions avant vente avec les services concernés (Experts, Infrastructures et commerciaux)
Lancement/suivi des projets techniques une fois les prestations contractées
Pilotages des réunions de lancement et mise à jour des livrables associés
Suivi des mises en services des prestations
Pilotage des opérations techniques ponctuelles des clients en collaboration avec le Pôle Expert
- L'assistance technique sur les incidents :
Participer activement au suivi et à la résolution des problèmes rencontrés (incidents, gestion des cas dits de « zones sensibles ») en collaboration avec la supervision
Elaborer les bilans de qualité de services (mensuels / annuels) pour les clients du Pôle d'activité (TV, réseau mobiles privés, etc) de towerCast et identifier les axes de progrès (RETEX)
Assurer le relationnel client pour toutes les demandes que les clients pourraient faire parvenir
- La prise en main des bases de données et SI :
Participer activement à l'actualisation des bases de données ou référentiels de l'activité ou services TV opérés par towerCast
Assistance technique au processus Avant-vente auprès de l'ingénieur commercial lors des phases d'appel d'offres
Lancer et suivre des actions internes relatives à la qualité de service et au respect du cahier des charges de nos clients
Généralisation de l'utilisation de l'Extranet Client pour tous les client TV (module synoptique à enrichir et étendre à l'ensemble des client)
- Participation au processus des recettes clients :
Réaliser des pré-recettes en collaboration avec la Direction de l'Exploitation et suivre les actions correctives associées
Participer activement aux recettes clients
Coordonner le processus de lever des réserves
- Création / amélioration des processus de QoS en TV
En dehors des recettes, mise en place d'un processus global d'amélioration de la QoS
Suivi des indicateurs de QoS
Plan de remédiation des points problématiques ou axes d'améliorations
- Participation aux projets de diversification de l'entreprise
Prendre une part active dans l'introduction et le développement des outils d'IA appliqués aux usages towerCast, notamment au sein du Pôle d'activité
Participer aux projets de diversification de l'entreprise (support sur les projets 5G privée)
Quel est votre profil ?
N'hésitez plus et postulez pour rejoindre TowerCast !
Pour aller plus loin, quels sont les avantages dont vous pourrez bénéficier ?
Vous êtes diplômé(e) d'une formation de niveau Bac+3 à Bac+5, idéalement en télécommunications ou d'une école d'ingénieurs généraliste, et souhaitez évoluer dans un environnement technique alliant expertise, relation client et interventions terrain.
Autonome et rigoureux(se), vous disposez d'un bon esprit d'analyse et savez synthétiser et restituer efficacement les informations. Vous appréciez les échanges avec les clients et êtes à l'aise dans un contexte mêlant technique et accompagnement commercial.
Doté(e) d'excellentes capacités de communication écrite et orale, vous êtes en mesure d'interagir avec différents interlocuteurs et de représenter l'entreprise auprès de ses clients.
Des connaissances en traitement du signal constitueraient un véritable atout pour réussir dans ce poste.
Enfin, des déplacements réguliers sont à prévoir sur l'ensemble du territoire métropolitain ; le permis B est donc indispensable.
Pour aller plus loin, quels sont les avantages dont vous pourrez bénéficier ?
- Possibilité de bénéficier d'un abonnement pour faire du sport ou prendre soin de vous gratuitement
- Prime de participation
- Des menus variés et équilibrés avec des options végétariennes à moins de 5 euros préparés par le restaurant d'entreprise chaque jour
- Des tarifs préférentiels très avantageux, pour des événements culturels tout au long de l'année grâce au CSE (selon conditions)